Atualizações semanais

Novidades do VonixCC

Acompanhe as melhorias, novas funcionalidades e correções que nossa equipe entrega toda semana para você.

Fluxo de conversa, Gravação de Voz, Pesquisa de satisfação, Dashboard Filas/Agentes, Documentação de API, VonixCC, VonixphoneWeb e mais...

Implementamos no fluxo de conversa o mapeamento de variáveis que a Meta envia e melhoramos o envio de arquivos, padronizamos as gravações de voz para identificar o cliente e o operador, agora é possível gravar a pesquisa de satisfação, ajustamos a documentação da API do Discador, desenvolvemos Tempo em espera e posição na fila para atendimentos de Chat, ajustamos as causas de renitência das filas, implementamos melhorias no VonixPhone Web.

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Rodrigo Matos

Gerente de Produto

Visão geral das análises de chamadas por IA, Fluxo de chat, API não Oficial, Síntese de voz (TTS e STT) e mais...

Foi desenvolvido um novo relatório que traz o consolidado de todas as análises de IA realizadas das chamadas. Foi melhorada a performance da navegação nos fluxos de chat com carregamento progressivo e no modo tela cheia foi adicionado o botão salvar fixado. Removidas algumas regras da Meta na API não Oficial. Melhoria no serviço de sintetizador de voz na URA.

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Rodrigo Matos

Gerente de Produto
Atualização

VonixPhone, agentes, template de chat, filas, atendimentos de chat e mais...

Agora o agente, pelo VonixPhone, pode entrar e sair de um conjunto de filas; implementamos os botões (Resposta Rápida e Acessar Site) nos templates de chat; otimizada a exibição de mensagens no histórico de atendimento para o agente; melhoria na arquitetura do serviço de chat, garantindo melhor desempenho; ajustes nos parâmetros de voz da fila de atendimento.

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Rodrigo Matos

Gerente de Produto

Atualização

Fluxo de Conversa e Perfilador

Fluxo de Conversa agora permite transferir para fluxos do tipo Pesquisa de Satisfação, e o Perfilador passa a mapear variáveis já utilizadas no fluxo de conversa.

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Rodrigo Matos

Gerente de Produto

Atualização

Anonimização de dados, melhoria no chat, atualização de relatórios, métodos novos de API

Agora você pode anonimizar o telefone e demais campos do Perfilador do VonixCC. Atualizamos também o relatório "Frequência de agentes".  Alteramos os relatórios removendo os arredondamentos de dados numéricos. Nas conversas agora você pode inserir o nome do agente no chat. Nessa nova versão entregamos também um endpoint novo na API VonixJS.

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Rodrigo Matos

Gerente de Produto