Atualizações semanais
Acompanhe as melhorias, novas funcionalidades e correções que nossa equipe entrega toda semana para você.
Filtros melhorados para exportar relatórios, categorias de instruções, novos filtros e métricas de nota nas análises de IA, gravação de chamadas das filas de fonação, melhoria no serviço de e-mail, melhorias no serviço de chat, disponibilização de log das alterações de filas e agentes.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Avisos de pré-pausas da Jornada, melhorias nas transferências dos chats, melhorias nos filtros e ordenações dos contatos nos mailings, melhorias no Vonixphone na itendificação dos atendimentos, escuta de chamadas no navegador sem a necessidade de ramal instalado.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Novas configurações nas Filas, otimização no STT e TTS das Uras de Voz, atualização da API Key da Gupshup, implementação do BSUID da Meta no Chat e melhorias no Discador.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Perfilador com agendamento e classificação CPC, melhoria no Vonixphone para manter finalização de chat estável e correções nos relatórios.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Marcar conversa de chat como não lida no VonixPhone, restrição de cancelamento de template por agentes, novos endpoints de API para mensagens de chat e e-mail, ajuste no separador de exportação dos relatórios e correções no tarifador e sincronização de templates da META.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Fluxo de Conversa agora permite transferir para fluxos do tipo Pesquisa de Satisfação, e o Perfilador passa a mapear variáveis já utilizadas no fluxo de conversa.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Novo Dashboard Anatel para monitoramento de troncos, pesquisa de satisfação por e-mail, callbacks na API VonixJS, captura global do número do contato no Fluxo de Conversa e novas opções de transferência de chamada na URA.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Disponibilisamos o WebChat para nossos clientes usarem em seus sites, Dashboard de filas com visão detalhada e simplificada melhorando o acompanhamento, controle de gravação local no VonixPhone e mais.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Agora você pode anonimizar o telefone e demais campos do Perfilador do VonixCC. Atualizamos também o relatório "Frequência de agentes". Alteramos os relatórios removendo os arredondamentos de dados numéricos. Nas conversas agora você pode inserir o nome do agente no chat. Nessa nova versão entregamos também um endpoint novo na API VonixJS.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Controle de acesso a relatórios por usuário, exportação de relatórios para Excel com identificação UTF-8 e geração automática de protocolo de atendimento no Perfilador, URA e Fluxo de Chat.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
Melhorias no bloco API/WebService e no bloco de Lógica do Fluxo de conversa. No Discador foi incluído três novas estratégias de discagem preditiva. Incluído no Vonixphone IA para correção de e-mails retorno automático de chamadas receptivas abandonadas, transferência de chat entre filas e muito mais.
Rodrigo Matos
Gerente de Produto
