Atualizações semanais

Novidades do VonixCC

Acompanhe as melhorias, novas funcionalidades e correções que nossa equipe entrega toda semana para você.

VonixPhone, agentes, template de chat, filas, atendimentos de chat e mais...

Agora o agente, pelo VonixPhone, pode entrar e sair de um conjunto de filas; implementamos os botões (Resposta Rápida e Acessar Site) nos templates de chat; otimizada a exibição de mensagens no histórico de atendimento para o agente; melhoria na arquitetura do serviço de chat, garantindo melhor desempenho; ajustes nos parâmetros de voz da fila de atendimento.

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Rodrigo Matos

Gerente de Produto
Atualização

Fluxo de Conversa e Perfilador

Fluxo de Conversa agora permite transferir para fluxos do tipo Pesquisa de Satisfação, e o Perfilador passa a mapear variáveis já utilizadas no fluxo de conversa.

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Rodrigo Matos

Gerente de Produto

Atualização

Anonimização de dados, melhoria no chat, atualização de relatórios, métodos novos de API

Agora você pode anonimizar o telefone e demais campos do Perfilador do VonixCC. Atualizamos também o relatório "Frequência de agentes".  Alteramos os relatórios removendo os arredondamentos de dados numéricos. Nas conversas agora você pode inserir o nome do agente no chat. Nessa nova versão entregamos também um endpoint novo na API VonixJS.

V

Rodrigo Matos

Gerente de Produto