Multicanalidade Completa
Voz, Chat, E-mail, WhatsApp, Telegram e Messenger em um único lugar. Seus agentes atendem todos os canais sem trocar de sistema, com experiência uniforme para o cliente.
Novidades
Fluxo de conversa, Relatório, VonixCC e Vonixphone.
Redefinindo o contato com o cliente
VonixCC é a plataforma completa para gestão de Contact Center. Unifique todos os seus canais de atendimento, monitore em tempo real e transforme a experiência dos seus clientes.
VonixCC
+2M
Atendimentos por dia
650+
Clientes atendidos
10+
Segmentos gerenciados
5+
Canais de comunicação
Voz ✦
Chat ✦
E-mail ✦
WhatsApp ✦
Telegram ✦
Messenger ✦
Discador Automático ✦
BI em Tempo Real ✦
Gestor de URA ✦
Troncos ANATEL ✦
Uma plataforma, todos os canais
Tudo que você precisa para gerir seu Contact Center
Simplifique a gestão, reduza custos e eleve a experiência do cliente com uma solução integrada e escalável.
BI em Tempo Real
Dashboards personalizados com dados atualizados instantaneamente. Identifique tendências, monitore KPIs e tome decisões estratégicas com base em informações concretas.
Discador Automático
Algoritmo preditivo com discagens por agente, tronco e canal. Maximize a produtividade da equipe com distribuição inteligente de chamadas e callback automático para abandonos.
O desafio do mercado
Empresas sem gestão estruturada perdem posição competitiva
Ver como a Vonix resolve issoCustos com múltiplas plataformas
Sistemas dispersos geram retrabalho, falhas de integração e custos operacionais desnecessários.
Ineficiência na gestão
Falta de visibilidade em tempo real resulta em decisões tardias e perda de oportunidades de negócio.
Experiência do cliente prejudicada
Atendimento lento e fragmentado gera insatisfação, aumenta churn e prejudica a reputação da empresa.
Soluções por segmento
VonixCC em ação
Nossa plataforma se adapta às necessidades específicas de cada operação.
SAC
Experiência de atendimento uniforme em todos os canais. Monitoramento para identificar melhorias e medir satisfação do cliente em tempo real.
Cobrança
Histórico detalhado de interações para ações futuras, conformidade com regulamentações e integração com CRM para gestão eficiente da carteira.
Crédito e Consignado
DAC inteligente encaminha chamadas aos agentes mais adequados. Aumente a eficácia e satisfação com roteamento baseado em especialização e disponibilidade.
Vendas
Integração com CRM para gestão eficiente de leads. Relatórios detalhados para avaliar desempenho de campanhas e ajustar estratégias em tempo real.
Pronto para transformar seu Contact Center?
Fale com nosso time de especialistas e descubra como o VonixCC pode elevar a performance da sua operação.