Confira as novidades entregues nesta semana no VonixCC.
Novas funcionalidades
VonixCC
Ampliada a escala de priorização do agente de 0 a 3 para 0 a 10 nas filas de voz e chat, oferecendo maior granularidade e precisão ao gestor no direcionamento hierárquico das interações, sem alterar a lógica de distribuição existente.
Disparador de mensagens
Adicionada a possibilidade de excluir mailings carregados no Dashboard de Campanhas de Chat, interrompendo novos envios para essa base. Também foi implementada a seleção de mailings via checkbox para visualizar a lista dos contatos importados, sem interferir na regra geral de disparos da campanha.
Fluxo de conversa
Implementada a separação entre a versão de rascunho (editável e testável) e a de produção (modo somente leitura), permitindo criar, editar e simular alterações com total segurança antes da publicação. A nova ferramenta permite testar a navegação diretamente no editor, acompanhando a jornada do contato e as respostas de integrações de API em tempo real, com descarte automático das informações temporárias ao concluir o teste para não impactar os relatórios operacionais.
Correções
VonixCC
Corrigidos os oferecimentos de chats aos agentes quando havia configuração de peso para transferência de chamada ativa.