Confira as novidades entregues nesta semana no VonixCC.
Novas funcionalidades
VonixPhone
Esta funcionalidade permite que o próprio agente, pelo VonixPhone, entre e saia de um conjunto de filas que o supervisor liberou para ele — sem depender do supervisor.
Template
Para melhorar e deixar nossa plataforma mais próxima possível da META, implementamos os botões Resposta rápida e Acessar site nos templates.
Agentes
Melhoramos a performance de carregamento dos atendimentos de chat, garantindo que todas as mensagens sejam exibidas corretamente mesmo em conversas muito extensas.
Filas
Padronizamos o tempo de toque das chamadas automáticas em 45 segundos como o mínimo possível. Isso tornará o completamento das chamadas mais eficiente e transparente.
Correções
VonixPhone
Correção no campo de busca de templates para abertura de chat.
Fila de fonação
Corrigida a falha que permitia o cadastro de filas de fonação com letras maiúsculas no campo Identificação.
API não oficial
Corrigida a leitura de QR Code.
Documentação API
Corrigida a falha que solicitava login no VonixCC para a visualização da documentação de APIs.
Chats
Corrigida a inconsistência que impedia o envio de mensagens dos chats, retornando o erro 131026.